פניות הציבור
פניות ציבור ותלונות מטופלות באיגוד אך ורק לאחר שהגיעו ממוקדי 106 של הרשויות המקומיות ומענף פניות הציבור במשרד להגנת הסביבה, מחוז מרכז ברמלה.
הליך הטיפול בפנייה המתקבלת באיגוד ממוקדי שירות הציבור
קבלת הפנייה במייל
בדיקה ושיחה טלפונית עם המתלונן להבנת מהות התלונה ופרטים מזהים נוספים.
יציאה לסיור במקום בליווי נציג הרשות המקומית לבדיקת התלונה.
הוצאת דוח סיור ודרישות לתיקון ליקויים לרשות המקומית ולבעל העסק/נשוא התלונה לביצוע דרישות כולל לוז לביצוע, בהתאם לצורך.
בדיקת ביצוע בפועל של הדרישות.
בדיקה עם הפונה אודות המענה שקיבל ומיגור המטרד.
סגירת התלונה.
*פניות אנונימיות לא תטופלנה.
ליצירת קשר עם מוקדי הרשויות המקומיות
ליצירת קשר עם מחוז מרכז- המשרד להגנת הסביבה
מרכזת פניות הציבור – מחוז מרכז
מרים אייל – מונדרי
טלפון- 073-2733255
פקס- 08-9229135